以顾客为中心的服务系统价值：对顾客永远充满热忱，以顾客的成功衡量我们的成功，以顾客的满意衡量我们的工作业绩，永远坚持顾客满意的质量标准和创新精神。坚持诚信和贡献的价值观：信任与尊重个人，强调作贡献的重要性，坚守诚信、正直和团队精神。注重业绩&业务管理的价值观：以高效到位、快速反应的工作方式，把企业的战略举措转化为实际行动，以实现业绩的增长。在一个制度化的平台上，定期对业务（或战略举措）的实际情况进行绩效评估，以了解业绩差距，同时起到交流与分享成功经验和措施的作用。我们的竞争能力基于实施能力：我们的实施能力，来源于公司内部各单位的“知识、技能和经验”的有效积累。实施能力，取决于各单位主管“领导能力”和全体员工的“执行力”珍视每个员工，每个创意；对不断学习和分享创意充满热忱；决心在任何环境下实现目标；有能力激励和鼓舞具有竞争力的队伍。

● 为客户着想 ● 专注于目标 ● 主动执行 ● 致力于完美 ● 通力合作 ● 关注时效 ● 善于沟通，积极分享

1、诚信，博爱遵纪守法，忠诚信用，自强自律。忠诚企业，热爱企业，热爱本职工作，遵守社会公德；精通业务，尽忠职守；维护公司利益和名誉。礼貌、修养、品德、素质、人格形成的品格和信念力量努力感动顾客和环境。做一个高尚的人：有礼貌，有修养，有素质，有品德，有思想，大公无私，严于律已，关心他人，遵纪守法，自强不息，敢于否定自我，富有价值，诚信坦率，勤俭节约，艰苦奋斗的人。创造一个高尚的企业，有社会责任感的企业，能为社会和人类不断创造价值的企业。

2、哲学观，要用辩证统一的、一分为二的观点来看待事物的发展。要用"扬弃"的态度发扬精华，抛弃糟粕，发扬并创造自己的比较优势，集成并整合全球优势资源，抛弃、调整并努力改造自己的弱势和劣势。

3、价值观，不断创造精神的才是永恒的，价值是物质的，更是精神的。体现个人与企业的价值，在于不断努力创造。产品、企业、品牌、营销、服务、工作、管理、人才等一切企业实力要素均要不断追求价值，最大的存在价值。

4、发展观，永远在创业企业和个人应该在不断创业，永远在背水一战，停滞和倒退意味着失败。小发展大困难，大发展小困难。我们只有前进，克服一切困难和障碍往前冲锋，问题、困难、障碍时刻存在，只有在发展过程中去改变、去克服。

5、财富观，大河有水小河满财富在我们手中，在我们脚下。财富给每一个努力的人。只有努力，才有可能得到。无效的努力不是创造财富，而是在浪费原有的财富。

6、系统观，有机整合一堆木板不能装水，只有有机组合起来才能装水，而且装水量取决于最短的一块木板。我们每个环节、每个部门、每个人都不要成为最短、最次的、最劣的"木板"。我们要相互帮助，赶先进，帮落后，淘汰短、次、劣的"木板",有机整合，追求企业最大的系统效应。

7、目标观，永争第一我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一个环节（部门、工序）都要精益求精，永创第一，永争第一。

8、集体观，群策群力团结、创造、学习、灵敏、核能、团队、集体。群策群力，同舟共济，才有前途。

9、人才观，德才兼备人是企业的第一资本。忠诚、信用、修身、正气、忘我、坚毅、理想、聪慧、执着、勇于奉献、自强不息。

10、我们用人原则：能者上，平者让，庸者下。 有高度事业心、责任感、使命感、认同感，与企业荣辱与共、同舟共济的人才是我们企业的中流砥柱。

11、危机观，危机的核心是人我们的危机时刻存在，我们最大的敌人是自我。我们只有不断认识自我，改造自我，更新自我，才能不断克服危机。自我是广义的，是指企业、部门、环节和人，最核心的是人。管理失控，组织不力，指挥不当，累死千军的是人。我们要对决策、管理、组织、规范、制度和机制科学化、合理化来消除危机的根源。

12、品牌观，属于全人类的财富只有世界的，才是民族的。品牌是全人类共同的财富，也是企业核心竞争力的核心要素之一，又是企业的脸。

13、市场观，市场是中心 市场是由广大消费者构成的，市场决定企业生命。没有市场的企业等于在制造垃圾，任何目标均以市场为中心。优秀的企业是满足市场，伟大的企业是创造市场。市场无国界。只有市场全球化，才能企业国际化。没有市场就没有企业生存和发展的空间，自然也不会有个人的发展空间。

14、顾客观，努力，让顾客感动让顾客满足基础上，才有感动的可能。顾客是广义的顾客。有消费者，有商家,有合作伙伴,有同事，下环节（部门、工序）是上环节（部门、工序）的顾客。换位思维，要站在对方立场上以心换心、将心比心的思考和工作。

15、质量观，没有最好，只有更好99%的质量不到位，只有1%是有质量的。我们企业的质量不仅仅是指产品质量,而是广义的质量观。企业、产品、品牌、营销、服务、工作、管理、技术、人才等一切企业实力要素均存在质量的高低。质量是无限的、无止尽的，是企业的生命线。没有质量的东西是垃圾，是浪费。如果在不合格材料和半成品上加工，等于在制造更大的垃圾和浪费。

16、效率观，有效速度效率是有效的、有质量的速度，是企业核心竞争力的核心要素之一。

17、服务观，忘掉自我服务是广义的。企业与社会、环节（部门、工序）之间均存在服务，是感动顾客一个主要因素之一。真诚、务实、积极、主动、专业、忘掉自我，才是达到全方位、多层次、高质量、高水平的服务。

18、成本观，无效、无质是成本天敌最高的质量和效率就是最低的成本。没有效率和没有质量就是最大的浪费。生产、工艺、技术、管理、营销、服务等一切企业实力要素均要追求高质、有效、低成本。强调质量成本，有效成本。

19、经营观，假如我是顾客我们只有对得起消费者辛辛苦苦赚来的钱，才有可能对得起自己的劳动成果和集体的成果。薄利多销、货真价实是企业核心竞争力的核心要素之一。